Engati

Engati est une plateforme de chatbot basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer et de déployer des chatbots pour le service client, les ventes et le marketing. La plateforme est conçue pour aider les entreprises à améliorer l'engagement de leurs clients et à rationaliser leurs opérations. Voici quelques informations sur Engati :

1. Une interface facile à utiliser : Engati dispose d'une interface facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer des chatbots sans aucune expérience en matière de codage. La plateforme offre une fonctionnalité de glisser-déposer, ce qui facilite la création et la personnalisation des chatbots.

2. Plusieurs canaux : Engati permet aux entreprises de déployer des chatbots sur plusieurs canaux, notamment les sites web, les médias sociaux et les applications de messagerie. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec le chatbot sur la plateforme de leur choix, ce qui est plus pratique pour eux.

3. Alimenté par l'IA : Engati utilise l'intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les demandes des clients et fournir des réponses précises. Cela signifie que le chatbot peut traiter des questions complexes et fournir des recommandations personnalisées basées sur les préférences du client.

4. Intégration avec des plateformes tierces : Engati s'intègre à des plateformes tierces telles que Salesforce, HubSpot et Shopify, ce qui permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'offrir une expérience client transparente.

5. Analyses et rapports : Engati propose des fonctions d'analyse et de reporting détaillées qui permettent aux entreprises de suivre les performances de leurs chatbots. Cela aide les entreprises à identifier les domaines d'amélioration et à prendre des décisions basées sur les données.

Dans l'ensemble, Engati est un outil pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'engagement de leurs clients et à rationaliser leurs opérations. Son interface facile à utiliser, ses capacités alimentées par l'IA et son intégration avec des plateformes tierces en font un choix populaire parmi les entreprises de toutes tailles.

Ce que l'on aime

• Déploiement facile et rapide des chatbots sur plusieurs canaux
• Solution rentable par rapport à l'embauche d'agents humains
• Peut gérer plusieurs conversations simultanément
• Offre une disponibilité 24/7 pour les clients
• Offre des expériences personnalisées et interactives aux utilisateurs
• La technologie alimentée par l'IA permet le traitement du langage naturel.
• Intégration avec des outils et systèmes tiers
• Analyses et informations en temps réel pour améliorer les performances et l'optimisation
• Support multilingue pour les entreprises internationales
• Interface facile à utiliser pour créer et gérer des chatbots

Ce que l'on aime moins

- Options de personnalisation limitées pour les chatbots

• Plans tarifaires élevés pour les fonctionnalités s
• Options d'intégration limitées avec des outils tiers
• L'installation et la maintenance nécessitent une expertise technique
• Peut ne pas convenir aux petites entreprises ou aux startups
• Support client et documentation disponibles limités
• Il peut être difficile d'apprendre au chatbot à comprendre des requêtes complexes.
• Il peut être difficile d'interpréter avec précision le traitement du langage naturel (NLP).