Constant Contact
Constant Contact est un outil de gestion de la relation client qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer leurs campagnes de marketing par courriel. Il s'agit d'un logiciel basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de créer, d'envoyer et de suivre les courriels, ainsi que de gérer leurs contacts et d'automatiser leurs efforts de marketing.
Voici quelques informations sur Constant Contact :
1. Une interface facile à utiliser : Constant Contact dispose d'une interface intuitive et conviviale qui permet aux utilisateurs de créer facilement des courriels de qualité professionnelle sans aucune compétence en matière de codage. L'éditeur par glisser-déposer permet aux utilisateurs de personnaliser les modèles ou de créer leurs propres designs.
2. Gestion des contacts : Constant Contact permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs contacts en les important à partir de différentes sources, en les segmentant en différentes listes et en suivant leurs niveaux d'engagement.
3. Automatisation des courriels : Avec Constant Contact, les utilisateurs peuvent automatiser leurs campagnes d'emailing en configurant des emails déclenchés en fonction d'actions spécifiques telles que les inscriptions, les achats ou les paniers abandonnés. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer que le bon message est délivré au bon public au bon moment.
4. Rapports et analyses : Constant Contact fournit des rapports et des analyses détaillés sur les performances des campagnes d'e-mailing. Les utilisateurs peuvent suivre les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond et d'autres paramètres pour mesurer le succès de leurs campagnes.
5. Intégrations : Constant Contact s'intègre aux plateformes de commerce électronique, aux plateformes de médias sociaux et à d'autres outils pour aider les utilisateurs à rationaliser leurs efforts de marketing.
6. Assistance à la clientèle : Constant Contact offre une excellente assistance à la clientèle par téléphone, par courriel et par clavardage. L'entreprise propose également des ressources éducatives telles que des webinaires, des guides et des articles de blog pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur logiciel.
En conclusion, Constant Contact est un outil de gestion de la relation client qui peut aider les entreprises à développer leurs campagnes d'e-mail marketing. Son interface conviviale, ses fonctions de gestion des contacts, d'automatisation des e-mails, de reporting et d'analyse en font un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles.
Ce que l'on aime
- Interface facile à utiliser
- Offre une variété de modèles d'e-mails
- Fournit des analyses et des rapports sur les campagnes d'emailing
- S'intègre aux plateformes de médias sociaux
- Permet de segmenter les listes d'adresses électroniques
- Offre des autorépondeurs et des courriels déclenchés
- Fournit une assistance par téléphone, par e-mail et par chat
- Offre une période d'essai gratuite et des plans tarifaires abordables
- Fournit des outils de gestion et d'hygiène des listes
- Offre une application mobile pour le marketing par courriel en déplacement.
Ce que l'on aime moins
- Prix élevé pour les listes d'emails plus importantes ou les campagnes fréquentes
- Options de personnalisation limitées pour les modèles d'e-mail
- Difficulté d'intégration avec d'autres logiciels ou plateformes
- Fonctionnalités limitées de marketing des médias sociaux
- Pas de fonctions intégrées d'évaluation ou de segmentation des prospects
- Rapports et analyses limités par rapport à d'autres outils de CRM
- Capacités d'automatisation limitées, telles que les courriels déclenchés ou les campagnes de goutte-à-goutte.
- Certains utilisateurs ont signalé des difficultés avec la délivrabilité des courriels et les filtres anti-spam.
- Optimisation mobile limitée pour les modèles d'e-mails et les campagnes.
