Level AI
Level AI est la prochaine évolution de l'intelligence du service client, permettant aux entreprises d'avoir une compréhension plus approfondie de leurs clients et de générer de meilleurs résultats commerciaux. Grâce à la plateforme SaaS AI-first de Level AI, les entreprises peuvent analyser l'expérience client, assister la performance des agents et automatiser les opérations du centre de contact, permettant ainsi une optimisation omnicanale.
Level AI est conçu en pensant au client, en fournissant des informations et des analyses s sur les clients qui aident les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à leur offrir une expérience plus personnalisée. Ses analyses basées sur l'IA fournissent des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur la manière de mieux servir leurs clients.
Les opérations automatisées du centre de contact de Level AI sont conçues pour fournir un service client efficace et rentable. Il fournit un routage automatisé, une segmentation des clients, une gestion des tâches et un libre-service pour les clients. Cela aide les entreprises à réduire les temps d'attente, à fournir un service client plus rapide et à garantir une expérience client plus positive.
Enfin, l'assistance à la performance des agents alimentée par l'IA de Level AI aide les agents à améliorer le service à la clientèle en leur fournissant un coaching et un retour d'information en temps réel. Cela permet aux agents d'apprendre de leurs erreurs et de développer de meilleures compétences en matière de service à la clientèle. Avec Level AI, les entreprises peuvent créer un environnement plus centré sur le client, ce qui leur permet de fournir un meilleur service à la clientèle et d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Ce que l'on aime
- Level AI fournit une solution SaaS qui permet aux entreprises de découvrir des informations sur les clients et d'obtenir des résultats commerciaux.
- Avec Level AI, les entreprises peuvent parvenir à une optimisation omnicanale en analysant l'expérience client et en aidant à la performance des agents.
- Level AI contribue à automatiser les opérations des centres de contact, facilitant ainsi la gestion et le suivi des interactions avec les clients.
- Level AI a une approche AI-first, ce qui signifie que les entreprises peuvent bénéficier de la technologie la plus récente.
- Level AI offre une plateforme et conviviale pour les centres de contact, leur permettant de rester compétitifs sur un marché en constante évolution.
Ce que l'on aime moins
- La technologie de l'IA n'est pas totalement fiable et peut parfois conduire à l'insatisfaction des clients.
- Le modèle de tarification de Level AI peut ne pas convenir à toutes les entreprises.
- La plateforme de Level AI peut ne pas être compatible avec les systèmes de service à la clientèle existants.
- Level AI n'offre pas d'assistance pour les systèmes existants.
- Les intégrations de Level AI avec d'autres plateformes de service à la clientèle sont limitées.
