Sapling AI
Sapling AI est un assistant d'écriture basé sur l'intelligence artificielle (IA) développé pour aider les équipes en contact avec la clientèle à créer des conversations de meilleure qualité et plus engageantes avec les clients. Il utilise GPT-3, un algorithme d'apprentissage profond, pour construire une fonction de recherche basée sur les connaissances qui aide les équipes de vente et d'assistance à suggérer des réponses de chat et avec précision. Les responsables peuvent ensuite obtenir des informations sur les conversations afin d'encadrer et de préparer leurs équipes à de meilleures conversations.
La fonction de recherche basée sur l'IA de Sapling AI permet aux utilisateurs d'accéder aux réponses aux questions des clients en consultant sa vaste base de données de conversations avec les clients. Cela aide les équipes à fournir des réponses précises et opportunes, ainsi que des suggestions d'amorces de conversation proactives. Sapling AI fournit également des analyses détaillées sur les conversations avec les clients, ce qui permet aux responsables de suivre l'efficacité des réponses apportées par leurs équipes aux demandes des clients.
En plus de fournir aux équipes en contact avec la clientèle un outil de recherche, Sapling AI propose également un assistant de rédaction piloté par l'IA qui aide les équipes à rédiger des conversations plus efficaces avec les clients. Cet assistant peut détecter les besoins courants des clients et suggérer des phrases et des réponses appropriées pour aider les équipes à créer des conversations plus engageantes.
Enfin, Sapling AI propose également une gamme d'intégrations, notamment Slack, Salesforce, Zendesk, Intercom et bien d'autres, qui permettent aux équipes en contact avec la clientèle d'accéder à ses outils alimentés par l'IA au sein même de leurs flux de travail existants. Grâce à ces intégrations, les équipes peuvent facilement accéder à la suite d'outils Sapling AI et répondre aux demandes des clients de manière plus efficace.
Ce que l'on aime
- Sapling AI propose une fonction de recherche basée sur les connaissances qui aide les équipes de vente et d'assistance en leur suggérant des réponses par chat, ce qui leur permet de répondre plus facilement, plus et plus précisément.
- Sapling AI utilise GPT-3 pour développer la fonction de recherche basée sur les connaissances, qui est une technologie et fiable.
- Sapling AI fournit des informations sur les conversations afin que les managers puissent coacher et préparer leurs équipes.
- Sapling AI est un excellent assistant de rédaction pour les équipes en contact avec la clientèle, qui peut les aider à améliorer leur temps de réponse et leur précision.
- Sapling AI peut améliorer l'expérience client en fournissant des réponses précises, utiles et rapides aux demandes des clients.
Ce que l'on aime moins
- L'IA pourrait remplacer les employés humains, ce qui entraînerait des pertes d'emploi.
- La technologie de l'IA est très coûteuse et pourrait ne pas être rentable.
- L'IA peut conduire à des résultats inexacts ou biaisés.
- L'utilisation de l'IA pose des problèmes de protection de la vie privée et de sécurité.
- L'IA peut être complexe et difficile à utiliser ou à comprendre.
