Vous avez tr�s certainement remarqu� que les gens importants ont toujours des assistants pour les seconder. Il y a plusieurs raisons � cela : d�une part ils peuvent se le permettre et d�autre part ils en ont absolument besoin pour mener � bien ce qu�ils entreprennent. Il faut se souvenir de tellement de choses � la fois ! Avoir un assistant est donc une n�cessit� absolue et il est presque impossible de s�en passer.

Quand est-il pour nous, simples mortels ? Eh bien il existe aujourd�hui une solution : l�assistant virtuel. Il peut faire presque tout ce qu�un assistant humain pourrait faire si vous en aviez les moyens, et en plus il travaille 24h sur 24, 7 jours sur 7. Autre avantage, il ne travaille que pour vous et il suffit de le former en peu de temps pour qu�il se souvienne de tout. L�assistant vous aide � vous organiser plus efficacement, quand vous �tes d�bord�s.

Secr�taire et conseiller

Le nouvel assistant virtuel peut �tre � la fois votre secr�taire personnelle et votre conseiller. Il organise tout en votre absence : appels, messages, courrier �lectronique, informations, cotations boursi�res, etc. Il peut �galement envoyer virtuellement toutes les informations possibles et imaginables � tout moment et en tout lieu. [Vous pouvez �couter vos messages et rappeler aussi vite]. Il peut r�pondre � vos appels, v�rifier vos messages et votre planning, lire �galement vos e-mails et y r�pondre par le biais d�un syst�me de reconnaissance vocale tr�s pointu. Il permet d�identifier les personnes ayant laiss� des messages et donne ainsi la possibilit� de traiter les messages par ordre de priorit�. Pour passer � un autre message, vous pouvez parler sur le message en cours de lecture. Il peut m�moriser les noms et les num�ros de tous vos contacts et composer vos num�ros vocalement.

En donnant simplement le num�ro de t�l�phone ou en pronon�ant les mots � maison �, � boulot �, � maman �, etc., il se charge du reste (sans compter qu�il � comprend � plusieurs langues !). Il peut m�me indiquer le nom de la personne qui appelle, ainsi vous saurez toujours qui est au bout du fil. Fini les appels importants rat�s ! Si vous recevez un appel alors que vous �tes en ligne ou en train de consulter votre messagerie, il vous chuchote le nom de l�appelant. Vous pouvez soit mettre en attente votre interlocuteur et prendre l�appel ou le laisser enregistrer le message. Si quelqu�un vous laisse un message il enregistre le nom et le num�ro, vous pouvez ensuite rappeler cette personne en lui disant : � rappeler ce num�ro �.

Associ� � des agents intelligents il acquiert une plus grande puissance : si vous n�avez ni le temps ni l�envie de faire les courses, il le fait pour vous.

Il permet �galement le routage d�appels vers d�autres num�ros et si vos coll�gues sont aussi �quip�s que vous, vous avez la possibilit� de leur adresser un message group�. Vous pouvez m�me tenter de l�induire en erreur, il s�efforce d�apporter les corrections n�cessaires. La reconnaissance vocale n�a �videmment pas atteint son apog�e, mais on constate, de jour en jour, des am�liorations (les mises � niveau sont t�l�chargeables).

On est face � une technologie bien pens�e et utilis�e de mani�re efficace. Le but est que l�interaction soit plus de l�ordre de la conversation que du m�canique, afin que le dialogue avec son assistant virtuel s�apparente plus � une discussion entre personnes. C�est � cela que l�on reconna�t une bonne interface utilisateur.

L�int�gration d�agents intelligents

L�introduction d�agents intelligents, rend l�assistant vraiment plus puissant. Il est associ� � des technologies nouvelles tr�s diverses : agents � la pointe de la technologie, syst�me de reconnaissance vocale, t�l�phonie num�rique et bases de donn�es relationnelles. Il peut �tre votre conseiller personnel, vous permettant d��tre inform�s � la minute pr�s, par le biais d�Internet et d��tre � la page en vous tenant au courant de toutes les nouveaut�s ayant trait aux finances, shopping, loisirs, r�servation d�h�tels, location de voitures, restaurants, taxis, voyages, etc., il vous permet tout cela et plus encore, tout en ayant les mains libres.

Vous n�avez ni le temps ni l�envie de faire les magasins ? Vous avez entendu parler du livre d�un confr�re ? Vous avez besoin de courses de derni�re minute ? Tout cela est possible sans bouger le petit doigt. Dites-lui pr�cis�ment ce dont vous avez besoin par t�l�phone ou par e-mail et il s�occupe de tout. En retard ? Appelez-le, il appellera les personnes concern�es. Vous avez rendez-vous avec un nouveau client ? Il vous enverra un plan pour �tre s�r que vous y serez sans encombre, et � l�heure dite.

Vous avez d�couvert un bon CD chez un ami la veille au soir, mais vous n�avez pas le temps de vous le procurer ? Il fera les courses en ligne pour vous. En ligne, utilisez les commandes vocales comme � Yahoo �, � News � ou � e-mail � pour obtenir ce dont vous avez besoin. L�information demand�e - pr�sent�e sous forme de page Web- est traduite en texte et lue � haute voix, vous �pargnant ainsi les bandeaux publicitaires et les images qui apparaissent habituellement sur votre �cran.

Imaginez-vous au volant de votre voiture, �coutant vos e-mails par le biais du haut-parleur de votre t�l�phone portable. Ou bien l�interrogeant pour conna�tre les pr�visions m�t�o, une cotation boursi�re, pour effectuer un virement bancaire ou acheter un cadeau de derni�re minute. Vous pouvez vous connecter � un syst�me de reconnaissance vocale pour le commerce, passer une commande par le biais de ce service avec un caddie reli� � un syst�me de reconnaissance vocale, r�server une table en vous connectant � un syst�me de reconnaissance automatique de la parole qui vous reliera � une h�tesse pour effectuer votre r�servation. Le tout en un seul appel, fini les appels multiples et interminables !

Comment �a marche ?

L�ordinateur a la capacit� de � comprendre � une langue, en num�risant le discours et en �liminant les bruits de fond. Les mots sont ensuite divis�s en segments et des fr�quences sont analys�es. Le processeur fait un calcul de probabilit� entre les sons entendus et leur correspondance avec des mots valid�s stock�s dans sa m�moire. Etant donn� la multitude de correspondances, le logiciel op�re ses choix en se r�f�rant � des mod�les de mots, archiv�s accoustiquement � num�ris�s et r�duit � des pourcentages- et en utilisant des statistiques pour calculer les combinaisons les plus probables. Afin de parvenir au sens, l�ordinateur s�appuie aussi bien sur les connaissances stock�es que sur des analyses statistiques, et traite ces donn�es en une fraction de seconde.

Le groupe Kelsey pr�voit que la technologie vocale sera l�un des moyens d�acc�der � l�information et qu�elle devrait cr�er, d�ici 2005, 12 milliards de dollars d� � �co-syst�mes vocaux.� Quelques 5 milliards de dollars seront g�n�r�s par la publicit�, les contributions des abonn�s, les boutiques sp�cialis�es ; le reste recouvrant l�infrastructure.

La technologie vocale sera l�un des moyens d�acc�der � l�information et elle devrait cr�er 12 milliards de dollars d� � �co-syst�mes vocaux �.

Comment y acc�der ?

Vous avez tout simplement besoin d�un t�l�phone- fixe, portable- n�importe quel type de t�l�phone, � la maison ou au boulot� Vous n�avez besoin ni d�un ordinateur, ni d�un modem, ni d�un FAI. Vous n�avez m�me pas besoin de savoir utiliser un ordinateur ! Faire fonctionner l�assistant virtuel est un jeu d�enfant. Si vous devez passer un coup de fil, il vous suffit de l�ordonner vocalement, vous pouvez ainsi organiser vos rendez-vous de la semaine tout en mettant � jour votre carnet d�adresse, calendrier ou votre pense-b�te. Les services qu�il propose sont vocaux, mais l�information peut �tre d�livr�e par fax, e-mail et WAP.

Pour acc�der � n�importe quel service il vous suffit de payer un abonnement mensuel. C�est le m�me principe que la messagerie vocale de votre t�l�phone, mais en plus cher. Vous n�avez besoin que d�un t�l�phone, le fournisseur se charge du reste. Au fur et � mesure de votre utilisation, vos habitudes d�utilisateurs sont analys�es automatiquement, et il vous est propos� d�autres options. Vous avez la situation bien en main, vous pouvez donc choisir � votre rythme les options que vous ma�trisez avant d�en utiliser de nouvelles.

Conclusion

L�assistant virtuel peut �tre un outil tr�s pratique vous permettant de gagner du temps et d��pargner vos efforts (ce que tout le monde recherche en fin de compte). Il peut vous aider � prendre de bonnes d�cisions, �tant toujours � la pointe en mati�re d�information. Vu la quantit� d�information, disponible � tout moment, il vous sera bient�t difficile de vous en passer.