Progressivement, les m�thodes traditionnelles de recherche deviennent inexploitables face � la complexit� croissante des informations disponibles. Normalement, pour chaque recherche d'information complexe, il faudrait b�tir une v�ritable strat�gie � deux niveaux, en exploitant les outils:

• sur le web (r�pertoires, moteurs, m�tamoteurs...);
• en dehors du web (newsgroups, mailing lists, bases de donn�es...).

La proc�dure est souvent lente et laborieuse. En effet, si l'on d�cide de s'occuper d'abord de ce qui existe sur le web, il faudra commencer par utiliser un moteur de recherche comme AltaVista. Vous devrez donc allumer votre ordinateur, vous connecter � Internet et taper l'adresse du moteur en question. Une fois connect� au site, vous taperez une requ�te par mots cl�s et apr�s quelques secondes (...), vous obtiendrez une liste d'adresses cens�es r�pondre � votre question.

Dans le meilleur des cas, une hi�rarchisation (plus ou moins efficace) de sites est propos�e. Ensuite, c'est � vous de contr�ler, une � une, les dizaines et dizaines d'adresses sugg�r�es. De nombreuses se r�v�leront totalement inexactes, certaines seront li�es au domaine recherch� mais d'une fa�on trop vague et enfin une partie cach�e correspondra � ce que vous cherchez effectivement.

Une fois que vous avez d�tect� ces quelques sites, il faut donc les analyser de fa�on tr�s d�taill�e: c'est votre coeur de cible! Il ne faut rien rater. Vous devez donc acc�der � chaque site et l'analyser en profondeur, page apr�s page, lien apr�s lien. Vous pouvez ensuite recommencer avec le deuxi�me moteur de recherche, le troisi�me, le quatri�me et ainsi de suite (sans parler des autres cat�gories d'outils en dehors du web ou par secteur d'activit�) !

Cette m�thode pr�sente plusieurs inconv�nients:

• elle est extr�mement lente (m�thode lin�aire);
• elle implique que vous connaissiez les subtilit�s de chaque outil de recherche;
• elle n'est pas exhaustive (il est impossible d'utiliser tous les outils disponibles).

Notre conviction est que pour obtenir des informations fiables et pr�cises, la seule solution actuelle consiste � mettre en oeuvre une v�ritable symbiose entre des experts humains, des agents intelligents et des outils de recherche ("principe du cybionte"1). Dans notre optique, les outils de recherche existants ne constituent qu'un instrument de base. Si le but est de rechercher, classer, trier, nettoyer et mettre en forme l'information recherch�e, et ce de fa�on rapide et automatique, alors on ne peut pas faire appel aux seuls outils classiques. La solution optimale sera de r�ussir � appliquer une m�thode capable d'exploiter les synergies qui peuvent se d�velopper entre trois entit�s:

• une �quipe d'experts sp�cialis�s dans les recherches on-line (celle-ci pourra �tre form�e au sein de l'entreprise ou bien il est �galementpossible de faire appel � des prestataires externes);
• des outils de recherche performants et diversifi�s;
• des agents intelligents toujours plus autonomes et capables d'auto-matiser de plus en plus de t�ches.

Les avantages de cette nouvelle m�thode "symbiotique" sont �vidents:

• elle est plus exhaustive (tous les outils de recherche sont utilis�s);
• elle est plus rapide (on perd moins de temps gr�ce au travail des agents);
• elle est plus fiable (on dispose de plus de temps pour v�rifier chaque source).

On pourrait se demander si, � l'heure de la sophistication extr�me des outils de recherche, il n'est pas paradoxal de recourir � un travail humain pour trouver de l'information sur Internet. La r�ponse est bien �videmment n�gative. Il est clair que les outils de recherche et les agents intelligents sont de plus en plus performants et puissants. Cela dit, nous pensons qu'aucun automate ou logiciel ne peut �tre capable d'exploiter efficacement l'information issue des r�seaux informatiques, pour prendre des d�cisions strat�giques.

Dans tous les cas, pour pouvoir appliquer une m�thode "symbiotique", il faut apprendre � conna�tre les agents intelligents...

Extrait de "Intelligence Strat�gique sur Internet" (Dunod, 2000)